informations générales
Nièvre
Responsable d'exploitation (H/F)
Résumé du poste: Nous recherchons un responsable d'exploitation pour gérer et suivre l'exploitation du réseau des lignes commerciales MOBIGO, réaliser les études nécessaires et participer au développement, à l'adaptation et à l'amélioration du réseau, gérer les tableaux de bord et produire les analyses, gérer les relations entre la collectivité et les transporteurs, apporter assistance et information aux voyageurs, gérer les réclamations et traiter informatiquement et mettre à jour les fichiers de suivi du domaine d'activité
Descriptifs du poste : GÉRER, DÉVELOPPER ET ASSURER LE SUIVI DU RÉSEAU DES LIGNES RÉGULIÈRES RÉGIONALES SUR LE TERRITOIRE DE L'UNITE TERRITORIALE : Piloter et participer aux études nécessaires au développement et à l'adaptation du réseau en lien avec les besoins du territoire et la fréquentation des services Formuler les avis techniques sur les projets et travaux routiers et sur les études d'aménagement du territoire pour ce qui concerne l'impact au niveau des transports, en liaison avec les différent.e.s acteur.rice.s Opérer une veille sur la base de données des points d'arrêts des logiciels métier et en assurer la mise à jour Traiter les statistiques de fréquentation et élaborer le rapport annuel d'activité (suivi des tableaux de bord) Participer à la dynamique commerciale et au développement de la marque MOBIGO, déclinaison de la stratégie de marque régionale (livrée, tarification, distribution, actions marketing et commerciales) Mettre à jour les données sur les logiciels métier (itinéraires, horaires...) Assurer le suivi en lien avec les transporteurs des lignes commerciales MOBIGO (recensement et suivi de la conformité des véhicules sur lignes régulières, suivi des actions commerciales prévues au contrat). Gérer les relations avec les usager.ère.s (réponses aux demandes d'informations et aux réclamations) Assurer le suivi des fiches horaires (gestion du stock, modifications, diffusion, élaboration, mise à jour) Assurer le lien avec les autres réseaux des AOM, SNCF pour le réseau ferré et routier, Départements et Régions limitrophes Participer à l'harmonisation des critères de qualité des contrats et aux dispositions contractuelles encadrant l'exécution des services réguliers
REFERENT.E SDA AD'AP : Etude des points d'arrêt à aménager ou à déplacer en lien avec la chargée de mission gares et points d'arrêt pour la Bourgogne
REFERENT.E EQUIPEMENTS DU RÉSEAU : Recensement et suivi des poteaux et abris pour les lignes régulières et circuits scolaires Gestion de l'entretien et la maintenance des poteaux et abris: déplacement, réparation, pose des affiches poteaux, etc. Mise à jour du tableau des points d'arrêt des lignes régulières
REFERENT.E DE L'OUTIL MOBIGO : Mettre à jour le système d'information multimodal Etre l'interlocutrice référente de la centrale d'appels MOBIGO Tests réguliers du calculateur d'itinéraires MOBIGO
GESTION DES PROCEDURES DE CONSULTATION : Participer à la préparation des documents de consultations (statistiques, fiche technique) dans le cadre de consultations relatives aux lignes régulières, de marché et TAD
SUIVI ADMINISTRATIF ET FINANCIER DES DELEGATIONS DE SERVICE PUBLIC ET DES MARCHES PUBLICS : Vérification du service fait sur les lignes régulières (partie à réservation), sur les LM et TAD Collaborer avec le service de l'UT 58 en charge des pénalités, des avenants et conventions, de l'actualisation financière
GESTION ADMINISTRATIVE : Élaboration de courriers, notes et comptes rendus Enregistrement et expédition des courriers produits par le pôle voyageurs Saisir et mettre en forme les rapports pour les sessions sur Gédéon
MISSIONS ANNEXES OU PONCTUELLES : Astreinte Apporter une aide temporaire sur d'autres missions au sein de l'unité territoriale Participer aux permanences téléphoniques
APTITUDES REQUISES
Formation diplômante de niveau 5 minimum (Bac+2,BTS, DUT...)
Aptitude à la communication transversale Relations avec les usagers et les partenaires extérieurs Sens du travail en équipe Qualité d'expression orale Réactivité
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 200,00€ à 2 700,00€ par mois
Avantages :
* Flextime
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
* RTT
Programmation :
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature : 31/05/2024 Date de début prévue : 01/06/2024
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Descriptifs du poste : GÉRER, DÉVELOPPER ET ASSURER LE SUIVI DU RÉSEAU DES LIGNES RÉGULIÈRES RÉGIONALES SUR LE TERRITOIRE DE L'UNITE TERRITORIALE : Piloter et participer aux études nécessaires au développement et à l'adaptation du réseau en lien avec les besoins du territoire et la fréquentation des services Formuler les avis techniques sur les projets et travaux routiers et sur les études d'aménagement du territoire pour ce qui concerne l'impact au niveau des transports, en liaison avec les différent.e.s acteur.rice.s Opérer une veille sur la base de données des points d'arrêts des logiciels métier et en assurer la mise à jour Traiter les statistiques de fréquentation et élaborer le rapport annuel d'activité (suivi des tableaux de bord) Participer à la dynamique commerciale et au développement de la marque MOBIGO, déclinaison de la stratégie de marque régionale (livrée, tarification, distribution, actions marketing et commerciales) Mettre à jour les données sur les logiciels métier (itinéraires, horaires...) Assurer le suivi en lien avec les transporteurs des lignes commerciales MOBIGO (recensement et suivi de la conformité des véhicules sur lignes régulières, suivi des actions commerciales prévues au contrat). Gérer les relations avec les usager.ère.s (réponses aux demandes d'informations et aux réclamations) Assurer le suivi des fiches horaires (gestion du stock, modifications, diffusion, élaboration, mise à jour) Assurer le lien avec les autres réseaux des AOM, SNCF pour le réseau ferré et routier, Départements et Régions limitrophes Participer à l'harmonisation des critères de qualité des contrats et aux dispositions contractuelles encadrant l'exécution des services réguliers
REFERENT.E SDA AD'AP : Etude des points d'arrêt à aménager ou à déplacer en lien avec la chargée de mission gares et points d'arrêt pour la Bourgogne
REFERENT.E EQUIPEMENTS DU RÉSEAU : Recensement et suivi des poteaux et abris pour les lignes régulières et circuits scolaires Gestion de l'entretien et la maintenance des poteaux et abris: déplacement, réparation, pose des affiches poteaux, etc. Mise à jour du tableau des points d'arrêt des lignes régulières
REFERENT.E DE L'OUTIL MOBIGO : Mettre à jour le système d'information multimodal Etre l'interlocutrice référente de la centrale d'appels MOBIGO Tests réguliers du calculateur d'itinéraires MOBIGO
GESTION DES PROCEDURES DE CONSULTATION : Participer à la préparation des documents de consultations (statistiques, fiche technique) dans le cadre de consultations relatives aux lignes régulières, de marché et TAD
SUIVI ADMINISTRATIF ET FINANCIER DES DELEGATIONS DE SERVICE PUBLIC ET DES MARCHES PUBLICS : Vérification du service fait sur les lignes régulières (partie à réservation), sur les LM et TAD Collaborer avec le service de l'UT 58 en charge des pénalités, des avenants et conventions, de l'actualisation financière
GESTION ADMINISTRATIVE : Élaboration de courriers, notes et comptes rendus Enregistrement et expédition des courriers produits par le pôle voyageurs Saisir et mettre en forme les rapports pour les sessions sur Gédéon
MISSIONS ANNEXES OU PONCTUELLES : Astreinte Apporter une aide temporaire sur d'autres missions au sein de l'unité territoriale Participer aux permanences téléphoniques
APTITUDES REQUISES
Formation diplômante de niveau 5 minimum (Bac+2,BTS, DUT...)
Aptitude à la communication transversale Relations avec les usagers et les partenaires extérieurs Sens du travail en équipe Qualité d'expression orale Réactivité
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 2 200,00€ à 2 700,00€ par mois
Avantages :
* Flextime
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
* RTT
Programmation :
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature : 31/05/2024 Date de début prévue : 01/06/2024
